【搜房网】企业在日常经营过程中，遭遇投诉是在所难免，如何看待消费投诉？又该如何解决呢？
【张海强】消费者的投诉，正是我们改进服务的方向。顾客有问题，坚决不回避。积极应对，妥善解决，汲取教训，总结经验，争取“零”投诉-----这也是TATA木门长久以来形成的企业经营理念
【搜房网】作为经营者，你认为应该如何与消费者构建和谐消费关系？
【张海强】诚实经营，不卖假货。言必行，行必果。
【搜房网】想问一下，3.15活动对于企业来说，有什么样的作用？
【张海强】消费者的监督，企业发展的方向和动力。
【搜房网】每年3·15都是百姓集中维权日，也是很多商家担心的日子，但是也有商家以3·15为契机大搞促销活动。又将怎样利用这一“商机”？
【张海强】近年来，如同“五一”“十一”，315也成为了一个传统的促销旺季。毕竟是春天了嘛，一年之际在于春，TATA肯定不会错过了。TATA木门总部制定的促销方案，已经在300余城市，800家店面如火如涂的展开了。更多详情还是上网查询看一下。
【搜房网】在市场竞争激烈的今天，“价格”和“服务”的竞争是行业发展的必然，面对涨价的高呼声，又将如何体现企业责任？
【张海强】“价格”是产品价值的体现。产品价值，主要源于产品本身的成本及服务成本。TATA木门不打价格战，品牌的产品真的打不起的。TATA木门一直认为，树立良好的口碑，才是品牌永序经营和发展壮大的源动力。而打造口碑最重要的环节，就是做好服务。TATA产品，5年质保，属行业里的质保标准。TATA木门一直深知，“服务”才是营销的开始。良好的服务，也是大品牌的魅力所在。
【搜房网】请您通过搜房网发出贵企业的诚信宣言。
【张海强】我们的诚信宣言是“诚信经营，维护顾客权益 爱护品牌，服务提升价值”
【搜房网】：张总，非常感谢您接受搜房网的采访！
【张总】：谢谢！
推荐阅读：
建材品牌旗舰店装修案例家居知识家居问答家居百科
