访谈背景：
1983年3月15日，国际消费者权益日诞生。2012年3月15日，它将走过30年。30年，它是什么？对于家居产业，它是从无到有的过程，亦是家居产业蓬勃兴盛的开始；对于家居市场，它是混沌到秩序的进化，亦是家居消费与服务的持久博弈；对于装修业主，它是三代人对居住环境的美好追求，亦是消费理念的不断蜕变。
2012年在国际消费者权益日诞生30年之际，搜房网扛起专业媒体责任，发起315特别行动之"星服务进社区-2012装修总动员"大型活动。活动期间，搜房网联合50城发起家居精英超级访谈，通过资深家居人的视角反映家居消费市场发展变迁与未来走向。
【采访嘉宾】威海梦天木门代理商 张祚涛
【采访地点】威海市大屋建材
【采访时间】2012年2月27日
【记者】搜房网 吕静
威海梦天木门代理商 张祚涛
■采访提纲：
【搜房网】张总，你好！非常感谢您接受我们搜房网的采访。从2011年已经过去，请您简单谈一谈去年梦天木门业绩的情况？
【张祚涛】总体来说，2011年和2010年比，不如2010年好，下滑趋势很明显。可能因为去年房地产业绩下滑，整体来说，是下滑的。特别是在整体工程精装修方面下滑更明显。但是，零散的单子有上升的趋势。梦天木门在威海经营10年来，去年的业绩虽然下滑但还算平稳。
【搜房网】今年咱们梦天木门市场开局情况如何？
【张祚涛】今年年初我们对店面整体装修了，市场开局比预想的要好。
【搜房网】企业在日常经营过程中，遭遇投诉是在所难免，如何看待消费投诉？
【张祚涛】消费者投诉是消费者权利的体现。经营梦天木门这么多年，说实在话，我们还没有接收一个正常遭到消费者投诉的地方。我们应该很理性的去面对这个事情，如果一个企业遭到投诉，能够给很好的解决，大事化小，小事化了，这对一个企业的发展是一个好事情。
【搜房网】想问一下，3.15活动对于企业来说，有什么样的作用？
【张祚涛】3.15本身就是一个消费者权益日，对我的意义来说，见证这个企业产品质量的一个活动。
【搜房网】每年3·15都是百姓集中维权日，也是很多商家担心的日子，但是也有商家以3·15为契机大搞促销活动。又将怎样利用这一“商机”？
【张祚涛】首先，我们梦天工厂在3.15活动期间，价位的下调是的，我们几家家居建材商搞了一个联盟，在抱海举行砍价会。也是对新老客户的一个回馈。
【搜房网】请您通过搜房网发出贵企业的诚信宣言。
【张祚涛】梦天木门的诚信宣言“价格下降 质量绝不下降”
【搜房网】：非常感谢您接受搜房网的采访！
【张祚涛】：谢谢！
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